IT World Awards là một trong 11 giải thưởng được tổ chức bởi Globee – Đơn vị tổ chức các chương trình giải thưởng công ty hàng đầu thế giới, tôn vinh các thành tựu, đóng góp của các công ty ngành công nghệ thông tin. Được thành lập từ năm 2003, IT World Awards quy tụ hơn 60 giám khảo là các chuyên gia trên toàn thế giới, tham gia vào quá trình đánh giá công ty nào sẽ là người chiến thắng của hạng mục.
Xuất hiện tại bảng công bố năm 2021, Tập đoàn Viettel có đến 8/8 đơn vị được Globee công bố lọt Top những công ty xuất sắc của năm. Trong đó, phần mềm “All in One” do Viettel Construction xây dựng được Globee vinh danh giải Vàng của năm, hạng mục phần mềm quản lý doanh thu và khách hàng tích hợp (IRCM).
Với chiến lược mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh trên quy mô ngày càng lớn của Viettel Construction, đòi hỏi cần có hệ thống kiểm soát quy trình bán hàng, kiểm soát công dụng cụ trong quá trình triển khai, quá trình thu chi ngân sách, thông tin tiếp xúc và chăm sóc khách hàng,… một cách đồng bộ. Do đó năm 2020, Viettel Construction đã xây dựng và chính thức đưa phần mềm mang tên “All in One” vào hoạt động, một hệ thống vận hành và lưu trữ nội bộ.
Phần mềm này sẽ giải quyết được các vấn đề quan trọng như:
– Cập nhật tình trạng tiếp xúc khách hàng, quản lý thông tin khách hàng theo các bước, trước khi chốt sale.
– Hoạt động khảo sát địa điểm, công việc triển khai tại nhà khách hàng.
– Thông tin từ kho quản lý cung cấp công dụng cụ, vật tư vật liệu cần thiết cho nhân viên kỹ thuật.
– Hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán happy call của nhân viên. Phản ánh, khiếu nại từ khách hàng nếu có.
– Hệ thống thu tiền và tính hoa hồng, lương cho nhân viên tự động sau mỗi đơn hàng thành công.
Kết quả năm 2020, phần mềm All in One đã giúp Viettel Construction xử lý và lưu trữ đến 114.159 đơn hàng, quản lý 53.924 khách hàng cá nhân và 3.211 khách hàng doanh nghiệp trên toàn quốc. Bên cạnh đó, phần mềm còn giúp Viettel Construction giảm thiểu chi phí nhân sự, tạo xuất báo cáo theo thời gian thực, chi tiết đến cấp quận, huyện, xã. Hạn chế xảy ra các sự cố liên quan xuất nhập hàng hóa, công dụng cụ. Tạo lập quy trình làm việc đồng nhất và hệ thống hoạt động được trơn tru.
Được thành lập từ năm 1995, Viettel Construction là đơn vị xây lắp và vận hành khai thác hạ tầng viễn thông số 1 Việt Nam. Cung cấp dịch vụ trên nền tảng kỹ thuật, thúc đẩy cách mạng công nghiệp 4.0 đến các hộ gia đình và doanh nghiệp tại Việt Nam.
Chi tiết giải thưởng tại: https://globeeawards.com/it-world-awards/winners/